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作者:奶粉智库
2023-12-08

近期,我们对超百位用户进行了回访。在回访过程中,很多用户都提到,我们的奶粉、育儿等相关知识解决了他们的问题,并反馈了相关意见。一路走来,回顾用户对我们的信任、支持、肯定与分享,我们更加清晰,对奶粉专业科普的坚持与坚守,以及我们对用户的关心与服务,正在迸发更大的价值能量。


“我每天都会看你们的文章,用了你们推文里说的方法,我家幺儿的奶瓣好像确实少了。”


“每天都有很多顾客来问这个奶粉怎么样?那个奶粉怎么样?我都直接用你们那个小程序给他们看,想看什么都能搜到。”


“奶粉智库是之前朋友推荐给我的,感觉用得不错,现在还有其他朋友追着问我是怎么知道这么多育儿方法的,我都会直接叫他们去你们平台看。”


在听到大家分享的这些使用感受与故事时,我们非常感动。因为大家愿意信赖奶粉智库,这是我们的荣幸,更是支撑我们持续精耕的动力。同时,在对上百位用户进行回访过程中,提到使用奶粉智库的感受时,有几个关键词频频被提及:实用、专业、信任和分享。



因实用而专业


有位母婴从业者提到,自己一遇到奶粉问题就会上奶粉智库小程序查询,感觉产品信息很全,对比信息也很详细,给顾客讲解产品优缺点时很方便,非常实用。而且曾经一天使用二十多次,已经推荐给一百多位顾客及同事使用奶粉智库。

而另一位在几年前就开始关注pg电子免费版平台的宝妈也提到,她自己平时使用奶粉智库公众号的次数也非常多,平时宝宝遇到一些自己不了解的情况时会去公众号找答案,感觉公众号的内容非常实用。

这位宝妈还提到:以前有一次宝宝遇到腹泻问题,在奶粉智库公众号中搜寻解决办法,并在使用文章中提到的方法进行相应护理后,宝宝腹泻问题还真的得到了明显改善。因此,后来如果再遇到一些育儿问题,还是会选择先去奶粉智库看看有没有解决办法。

在回访过程中,有许多用户在分享自己与奶粉智库的使用体验与感受时,会提到许多因为我们平台输出的内容而解决实际问题的情况,从而认为我们平台是实用的,并称奶粉智库为
“母婴百科全书”。


在聆听大家的分享过程中,我们也欣喜地感受到了大家对奶粉智库实用性的认可。并且,大家在提到实用性时,专业这个词也经常被提及,而这也是支撑实用性的基础。



因专业而信任


在回访中,一位母婴店老板也曾分享了她与奶粉智库的故事:“作为一名母婴从业者,我每天要面对很多顾客,顾客有很多不同的问题需要自己解答,这其中就包括奶粉产品相关信息以及育儿常见问题。”一旦顾客问到自己无法解答的问题,就会使用奶粉智库进行相关信息查询,还会把奶粉智库推荐给顾客以及同事使用。

在被问到为什么会选择奶粉智库时,这位母婴店老板说是因为我们平台的信息更新很及时,内容很准确、很全面。这样的例子其实还有不少,被问到原因时,大家的回答也都相差无几,都是因为觉得我们平台的信息足够全面、准确,所以经常使用、查看。

同时,在回访过程中,“专业”也是被常常提及的词语。许多用户在接听回访电话时,听到是奶粉智库的工作人员拨打的电话后,第一反应是:“你们是那个做奶粉对比和科普的吧?我还经常用嘞,感觉还不错,挺专业的。”

专注专业也是奶粉智库一直坚持的理念。在内容上,我们一直坚持信息来源客观准确,内容全面丰富,致力于为每一位宝妈及从业者答疑解惑、解读奶粉,还开设了“粉哥答疑”“奶粉评测”等专栏内容。在工具上,我们一直坚持产品信息的全面、严谨、更新及时,致力于给用户提供高效、便捷的使用体验。

因此,也有越来越多用户因奶粉智库平台的专业性而结缘,
愿意长期使用奶粉智库、信任奶粉智库,并将奶粉智库推荐、分享给更多的人。



因信任而分享


一位宝妈在谈到认识我们平台的原因时分享到:她的宝宝之前过敏,自己非常着急且焦虑,不知道在日常生活中如何护理。后来这位宝妈的朋友向她推荐了奶粉智库,在使用文中提到的方法进行护理后,宝宝得到了明显改善。因此,这位宝妈也愿意将奶粉智库推荐给更多朋友使用,助他们了解更多育儿知识。

还有一位母婴从业者也提到,他自己通过同事推荐认识奶粉智库的,用过之后就觉得奶粉智库非常实用,每天的使用频率也比较高。因此,自己也将奶粉智库推荐给了其他同事使用,也获得了不错的评价。


非常感谢每一位用户的信任与分享,正是因为大家的信任,才让奶粉智库更加坚守专业的力量。因实用而专业,因专业而信任,因信任而分享。人生之幸,莫过于被人信任。未来,奶粉智库会继续做好用户服务,不负信任。

最后,再次诚挚地感谢每一位使用奶粉智库的用户,正因为你们的支持与反馈,奶粉智库才会越来越好。并且,奶粉智库未来也必将继续努力,持续满足大家的需求、提供便利。最后,欢迎大家继续使用奶粉智库,诚邀大家积极留言提出宝贵意见,再次感谢大家对奶粉智库的支持与厚爱!




(责任编辑:利佳洵)

来自:奶粉智库
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