近期，我们对超百位用户进行了回访。在回访过程中，很多用户都提到，我们的奶粉、育儿等相关知识解决了他们的问题，并反馈了相关意见。一路走来，回顾用户对我们的信任、支持、肯定与分享，我们更加清晰，对奶粉专业科普的坚持与坚守，以及我们对用户的关心与服务，正在迸发更大的价值能量。
“我每天都会看你们的文章，用了你们推文里说的方法，我家幺儿的奶瓣好像确实少了。”
“每天都有很多顾客来问这个奶粉怎么样？那个奶粉怎么样？我都直接用你们那个小程序给他们看，想看什么都能搜到。”
“奶粉智库是之前朋友推荐给我的，感觉用得不错，现在还有其他朋友追着问我是怎么知道这么多育儿方法的，我都会直接叫他们去你们平台看。”
在听到大家分享的这些使用感受与故事时，我们非常感动。因为大家愿意信赖奶粉智库，这是我们的荣幸，更是支撑我们持续精耕的动力。同时，在对上百位用户进行回访过程中，提到使用奶粉智库的感受时，有几个关键词频频被提及：实用、专业、信任和分享。
因实用而专业
有位母婴从业者提到，自己一遇到奶粉问题就会上奶粉智库小程序查询，感觉产品信息很全，对比信息也很详细，给顾客讲解产品优缺点时很方便，非常实用。而且曾经一天使用二十多次，已经推荐给一百多位顾客及同事使用奶粉智库。
而另一位在几年前就开始关注pg电子免费版平台的宝妈也提到，她自己平时使用奶粉智库公众号的次数也非常多，平时宝宝遇到一些自己不了解的情况时会去公众号找答案，感觉公众号的内容非常实用。
这位宝妈还提到：以前有一次宝宝遇到腹泻问题，在奶粉智库公众号中搜寻解决办法，并在使用文章中提到的方法进行相应护理后，宝宝腹泻问题还真的得到了明显改善。因此，后来如果再遇到一些育儿问题，还是会选择先去奶粉智库看看有没有解决办法。
在回访过程中，有许多用户在分享自己与奶粉智库的使用体验与感受时，会提到许多因为我们平台输出的内容而解决实际问题的情况，从而认为我们平台是实用的，并称奶粉智库为“母婴百科全书”。
在聆听大家的分享过程中，我们也欣喜地感受到了大家对奶粉智库实用性的认可。并且，大家在提到实用性时，专业这个词也经常被提及，而这也是支撑实用性的基础。
因专业而信任
在回访中，一位母婴店老板也曾分享了她与奶粉智库的故事：“作为一名母婴从业者，我每天要面对很多顾客，顾客有很多不同的问题需要自己解答，这其中就包括奶粉产品相关信息以及育儿常见问题。”一旦顾客问到自己无法解答的问题，就会使用奶粉智库进行相关信息查询，还会把奶粉智库推荐给顾客以及同事使用。
在被问到为什么会选择奶粉智库时，这位母婴店老板说是因为我们平台的信息更新很及时，内容很准确、很全面。这样的例子其实还有不少，被问到原因时，大家的回答也都相差无几，都是因为觉得我们平台的信息足够全面、准确，所以经常使用、查看。
同时，在回访过程中，“专业”也是被常常提及的词语。许多用户在接听回访电话时，听到是奶粉智库的工作人员拨打的电话后，第一反应是：“你们是那个做奶粉对比和科普的吧？我还经常用嘞，感觉还不错，挺专业的。”
专注专业也是奶粉智库一直坚持的理念。在内容上，我们一直坚持信息来源客观准确，内容全面丰富，致力于为每一位宝妈及从业者答疑解惑、解读奶粉，还开设了“粉哥答疑”“奶粉评测”等专栏内容。在工具上，我们一直坚持产品信息的全面、严谨、更新及时，致力于给用户提供高效、便捷的使用体验。
因此，也有越来越多用户因奶粉智库平台的专业性而结缘，愿意长期使用奶粉智库、信任奶粉智库，并将奶粉智库推荐、分享给更多的人。
因信任而分享
一位宝妈在谈到认识我们平台的原因时分享到：她的宝宝之前过敏，自己非常着急且焦虑，不知道在日常生活中如何护理。后来这位宝妈的朋友向她推荐了奶粉智库，在使用文中提到的方法进行护理后，宝宝得到了明显改善。因此，这位宝妈也愿意将奶粉智库推荐给更多朋友使用，帮助他们了解更多育儿知识。
还有一位母婴从业者也提到，他自己通过同事推荐认识奶粉智库的，用过之后就觉得奶粉智库非常实用，每天的使用频率也比较高。因此，自己也将奶粉智库推荐给了其他同事使用，也获得了不错的评价。
非常感谢每一位用户的信任与分享，正是因为大家的信任，才让奶粉智库更加坚守专业的力量。因实用而专业，因专业而信任，因信任而分享。人生之幸，莫过于被人信任。未来，奶粉智库会继续做好用户服务，不负信任。
最后，再次诚挚地感谢每一位使用奶粉智库的用户，正因为你们的支持与反馈，奶粉智库才会越来越好。并且，奶粉智库未来也必将继续努力，持续满足大家的需求、提供便利。最后，欢迎大家继续使用奶粉智库，诚邀大家积极留言提出宝贵意见，再次感谢大家对奶粉智库的支持与厚爱！
（责任编辑：利佳洵）
